CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu.
Nếu có sai sót hoặc phát sinh ngoài ý muốn, quý khách vui lòng thông báo cho Dược Thảo Việt trong vòng
24h kể từ khi nhận hàng, kèm theo ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được.
Dược Thảo Việt sẽ tiếp nhận và điều chỉnh đơn hàng cho quý khách trong vòng 48h từ khi nhận được yêu cầu.

Nhằm phục vụ tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi đưa ra chính sách đổi trả hàng cụ thể như sau:

1. Trường hợp đủ điều kiện đổi/trả:

• Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tình trạng như lúc đầu mua.
• Sản phẩm còn trong thời hạn đổi (48h sau khi nhận hàng).
• Sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc bị móp, vỡ, gãy hỏng do vận chuyển.
• Sản phẩm sai loại, sai màu sắc, dung tích hoặc số lượng.
• Dược Thảo Việt chỉ nhận trả lại sản phẩm trong trường hợp khách hàng bị kích ứng khi sử dụng.

2. Cách thức đổi/trả sản phẩm:

• Trong thời hạn đổi sản phẩm (48h kể từ khi nhận hàng), khách hàng liên hệ với
  Dược Thảo Việt qua số hotline hoặc fanpage để được hỗ trợ đổi sản phẩm có giá trị tương đương
  hoặc hoàn tiền theo giá mua trên hóa đơn.
• Khi gửi hàng về Dược Thảo Việt, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận
  nhằm đảm bảo trạng thái nguyên vẹn và gửi hàng cho đơn vị vận chuyển trong vòng 48h
  kể từ khi xác nhận thông tin đổi/trả với Dược Thảo Việt.
• Chúng tôi rất tiếc sẽ từ chối sản phẩm bị hư hại do lỗi đóng gói sơ sài từ phía khách hàng.

Địa chỉ nhận hàng đổi trả: Số 144, đường Ngô Quyền, phường Hà Đông, TP. Hà Nội.

3. Sản phẩm không thuộc diện đổi/trả:

• Các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại hoặc giảm giá.
• Các sản phẩm son, sản phẩm trang điểm đã qua sử dụng.